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Última actualización: 31 de julio de 2026
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3.3 Limitación de inventario: Toda compra está sujeta a la disponibilidad real de existencias. Si por razones de alta demanda o fallos en el inventario un producto no se encontrara disponible tras procesar el pago, La Empresa se comunicará con el cliente para ofrecer alternativas como: la sustitución por un producto similar, la espera de la reposición del stock, o el reembolso inmediato y total del dinero pagado.
7.1 Modalidades de despacho: Los despachos físicos y entregas de productos se realizarán bajo las modalidades habilitadas en el checkout, las cuales pueden incluir: transportadoras u operadores logísticos externos, personal o vehículos de transporte propio de La Empresa, o la opción de retiro presencial por parte del cliente en los puntos autorizados.
7.2 Despachos mediante transportadoras externas: Cuando el servicio de envío sea delegado a un operador logístico externo legalmente constituido, la custodia legal de la mercancía, los tiempos estimados de tránsito, retrasos y la entrega final pasan a ser responsabilidad directa de dicha empresa transportadora, conforme a las leyes mercantiles del país. La Empresa no asumirá responsabilidades financieras por fallos imputables a la transportadora, pero brindará al cliente el acompañamiento razonable para gestionar cualquier reclamo.
7.3 Despachos mediante transporte propio de La Empresa: Cuando la entrega sea programada y ejecutada directamente a través del personal o medios de transporte exclusivos de La Empresa (entregas locales o domicilios directos), la responsabilidad sobre la integridad de los productos permanecerá bajo el control de La Empresa hasta el momento exacto en que se efectúe la entrega física en la dirección suministrada por el usuario.
7.4 Retiro presencial (Pick-up): Si el cliente selecciona la modalidad de retiro en los puntos de atención o bodegas de La Empresa, este dispondrá de los plazos informados en la plataforma para recoger su pedido. Al momento de la entrega presencial, el cliente firmará un acta de conformidad tras validar visualmente el estado del producto. A partir de esa firma, la custodia y el riesgo de traslado se transfieren por completo al comprador.
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